سياسة الإرجاع:
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدي أو غير مستخدم، مع العلامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على البريد الإلكتروني التالي: info@nexa.expert. يرجى ملاحظة أن عمليات الإرجاع يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي: moaihat 3 attia bulding g floor shop n2
إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، وكذلك التعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي تُعاد إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار حول الإرجاع على البريد الإلكتروني التالي:info@nexa.expert.
الأضرار والمشاكل:
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فوراً إذا كان العنصر به عيب أو تالف أو إذا استلمت العنصر الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع:
لا يمكن إرجاع بعض أنواع العناصر مثل البضائع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، والمنتجات الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص العنصر الخاص بك.
للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاع للعناصر التي بيعت في العروض أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال:
أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي بحوزتك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء العنصر الجديد بشكل منفصل.
فترة الإلغاء لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي:
على الرغم مما سبق، إذا كان المنتج يتم شحنه إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا، لأي سبب وبدون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدي أو غير مستخدم، مع العلامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
الاسترداد:
سوف نعلمك بمجرد استلامنا وتفتيشنا لإرجاعك، ونبلغك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أو لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة ورد المبلغ من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن تمت الموافقة على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني التالي: info@nexa.expert.
